上海自2018年3月率先提出“一网通办”改革以来,“一网通办”已经成为上海市优化政务服务环境的“金字招牌”和推动城市治理创新发展的“牛鼻子”之一,也成为中央政府推动“互联网+政务服务”的关键抓手之一。本书对“一网通办”三年来的建设实践进行理论总结和提炼,揭示上海“一网通办”改革撬动城市治理现代化的实践和效果;反映上海市长期以来在城市治理现代化方面的探索和成就;探索和总结推进城市有效治理的政府改革关键方面。本书尤其深入研究了在数字化发展条件下公共治理发展中存在的问题、机遇和趋势,并与当前的主流公共管理理论进行了映照。